Termeni și condiții

1. Cine vinde și când se aplică acest document

Site-ul warmglide.online este operat de JOANNA ALEKSOVA, cu adresa 11 Pernik St, 1309 Sofia, Bulgaria („Vânzătorul”), care comercializează produsul sub marca Warm Glide. Vânzătorul poate fi contactat la telefon +40 256 526 982, luni–vineri, între 09:00 și 18:00, sau prin e-mail la [email protected]. Toate datele de contact sunt strânse pe pagina Date de identificare.

Cumpărător („Clientul”) este orice persoană fizică majoră care plasează o comandă prin formularul de pe acest site sau telefonic. Prezentul document se aplică tuturor solicitărilor de comandă trimise Vânzătorului prin formularele publicate pe warmglide.online, precum și comenzilor plasate telefonic la numărul de mai sus.

2. Ce se vinde

Un singur produs: Arteolin, gel de corp cu efect de încălzire pentru uz extern, borcan de 50 ml. Este un produs cosmetic. Compoziția, modul de folosire și precizările privind natura produsului sunt descrise pe pagina principală și pe pagina Precizări despre produs. Produsul este disponibil doar de pe acest site. Textul tipărit pe ambalajul original — compoziția completă, modul de folosire și avertismentele — prevalează asupra descrierilor generale de pe site și trebuie citit înainte de prima utilizare.

3. Cum se plasează o comandă

• Clientul completează în formular numele și numărul de telefon și bifează acordul cu prezentul document și cu Politica de confidențialitate.
• Trimiterea formularului nu încheie încă un contract: este o solicitare de a fi contactat.
• Un consultant sună în aceeași zi lucrătoare, între 09:00 și 18:00, și confirmă produsul, cantitatea, prețul în vigoare, costul livrării și adresa de livrare. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice; detaliile sunt descrise pe pagina Livrare și plată.
• Dacă nu reușim să luăm legătura după trei încercări în două zile lucrătoare, comanda se anulează, fără nicio obligație de nicio parte.

4. Preț și plată

Prețul unui borcan de 50 ml este 149 lei, față de prețul întreg de 268 lei. În acest preț este inclus transportul pe teritoriul României. Plata se face integral la livrare, în numerar sau cu cardul, direct curierului. Pe acest site nu se procesează nicio plată online și nu se cere niciun avans: metoda de plată disponibilă este confirmată în timpul apelului telefonic, înainte de încheierea contractului. Prețul confirmat telefonic este cel final; o eventuală modificare de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Livrare

Livrăm prin curier, oriunde în România, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Transportul este gratuit pe teritoriul României, iar orice cost legat de livrare este comunicat la telefon înainte de încheierea contractului. Curierul contactează Clientul înainte de livrare. Dacă acesta nu este găsit la adresă, coletul se returnează Vânzătorului și comanda se anulează. Nu livrăm în afara României.

6. Dreptul de retragere și returul

În calitate de consumator, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, termenele și modul de returnare sunt explicate pe larg pe pagina Dreptul de retragere și sunt comunicate din nou la confirmarea telefonică a comenzii.

• Retragerea se anunță telefonic la +40 256 526 982 sau prin e-mail la [email protected]; nu trimiteți coletul înainte de a ne anunța.
• După anunț, organizăm noi ridicarea coletului prin curier și suportăm costul transportului de retur.
• Produsul se returnează în ambalajul original, cu sigiliul intact. Un produs cosmetic desigilat nu poate fi returnat din motive de igienă, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
• Restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer în contul indicat de Client.

Dacă produsul livrat este deteriorat sau diferit de cel comandat, anunțați-ne în 48 de ore de la primire: îl înlocuim sau restituim integral suma, fără alte costuri pentru Client.

7. Obligațiile Clientului

• să furnizeze date reale și complete la comandă;
• să citească modul de folosire și precizările de pe ambalaj înainte de prima utilizare;
• să folosească produsul exclusiv extern și conform indicațiilor;
• să nu folosească site-ul în scopuri automate, abuzive sau ilegale.

8. Răspundere

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea condițiilor de livrare și de retur asumate aici. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele folosirii produsului contrar indicațiilor de pe ambalaj sau de pe acest site. Informațiile publicate au caracter comercial și descriu un produs cosmetic; ele nu constituie sfat de specialitate.

9. Proprietate intelectuală

Textele, structura, elementele grafice și fotografiile publicate pe warmglide.online aparțin Vânzătorului sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea lor, integrală sau parțială, fără acord scris, este interzisă.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se rezolvă mai întâi amiabil, la telefon sau prin e-mail; modul în care înregistrăm și tratăm o sesizare este descris pe pagina Reclamații și relații cu clienții. Dacă nu se ajunge la o soluție, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) ori poate recurge la soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile OG 38/2015, prin entitatea de soluționare alternativă organizată în cadrul ANPC. Rămâne deschisă și calea instanțelor competente din România.

11. Modificarea documentului

Vânzătorul poate actualiza prezentul document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul confirmării telefonice a acelei comenzi.

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

← Înapoi la pagina produsului